1. Regulamin sklepu internetowego INMED24

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO INMED24

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem www.inmed24.pl prowadzony jest przez:

Centrum Zaopatrzenia Medyczno-Rehabilitacyjnego INMED Maciej Szymajda
ul. 6 Sierpnia 74
90-646 Łódź
NIP: 6721215662
REGON: 362901292
e-mail: in-med@wp.pl
tel.: +48 534 70 90 00
zwany dalej „Sprzedawcą”.

2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Towarów, reklamacji oraz korzystania przez Konsumentów z prawa odstąpienia od umowy.

3. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem Internetu.

4. Sklep oferuje w szczególności sprzęt medyczny, rehabilitacyjny oraz inne produkty znajdujące się w aktualnej ofercie Sklepu.

5. Wszystkie Towary oferowane w Sklepie są nowe, chyba że w opisie danego Towaru wyraźnie wskazano inaczej.

6. Informacje prezentowane w Sklepie, w szczególności opisy, zdjęcia, parametry techniczne oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu właściwych przepisów prawa, chyba że z ich treści wynika inaczej.

7. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje prezentowane w Sklepie były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym. W przypadku stwierdzenia błędu w cenie lub opisie Towaru Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta przed realizacją zamówienia.

8. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktualnej przeglądarki internetowej.

9. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.

§ 2. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.inmed24.pl.

2. Sprzedawca – Centrum Zaopatrzenia Medyczno-Rehabilitacyjnego INMED Maciej Szymajda.

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która dokonuje zakupów w Sklepie.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

6. Towar – produkt prezentowany w Sklepie, będący przedmiotem umowy sprzedaży.

7. Cena – cena Towaru podana w Sklepie, zawierająca podatek VAT, jeżeli zgodnie z przepisami podatek ten ma zastosowanie.

8. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Towaru.

9. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

§ 3. Konto Klienta

1. Sklep może umożliwiać Klientom utworzenie Konta Klienta.

2. Utworzenie Konta może wymagać podania danych niezbędnych do jego prowadzenia.

3. Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, kompletne i aktualne.

4. Klient powinien chronić dane umożliwiające dostęp do Konta przed dostępem osób nieuprawnionych.

5. Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta, kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: in-med@wp.pl, z zastrzeżeniem że usunięcie Konta nie wpływa na prawa i obowiązki wynikające z wcześniej zawartych umów.

6. Sprzedawca może odmówić utworzenia Konta lub je usunąć w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności w razie wykorzystywania Sklepu w sposób sprzeczny z prawem lub Regulaminem.

§ 4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych.

2. Klient składa zamówienie poprzez:

   1. wybór Towaru,

   2. wybór liczby sztuk,

   3. dodanie Towaru do koszyka,

   4. podanie wymaganych danych,

   5. wybór sposobu dostawy i płatności,

   6. zapoznanie się z informacjami dotyczącymi zamówienia,

   7. potwierdzenie woli zawarcia umowy poprzez użycie przycisku oznaczonego jednoznacznie jako powodującego obowiązek zapłaty lub równoważnym sformułowaniem.

3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informacje dotyczące w szczególności:

   1. głównych cech Towaru,

   2. łącznej ceny Towaru wraz z podatkami,

   3. kosztów dostawy, jeżeli występują,

   4. sposobu i terminu płatności,

   5. sposobu i terminu wykonania umowy,

   6. zasad odstąpienia od umowy, jeżeli Klientowi przysługuje takie prawo,

   7. zasad reklamacji.

4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego otrzymania na podany adres e-mail.

5. Automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia nie musi oznaczać zawarcia umowy sprzedaży, jeżeli z jego treści wyraźnie to wynika.

6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, chyba że Sprzedawca poinformuje o innym momencie zawarcia umowy.

7. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci niezwłocznie otrzymane płatności, jeżeli zostały dokonane.

8. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia wątpliwości dotyczących zamówienia.

§ 5. Ceny

1. Ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

2. Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że oferta stanowi inaczej.

3. Ostateczna cena zamówienia, obejmująca cenę Towarów oraz koszty dostawy, jest prezentowana Klientowi przed złożeniem zamówienia.

4. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Sprzedawca podaje również najniższą cenę Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

5. Promocje nie łączą się, chyba że warunki danej promocji stanowią inaczej.

§ 6. Płatności

1. Dostępne sposoby płatności są wskazywane w Sklepie podczas składania zamówienia.

2. Sprzedawca może udostępniać w szczególności:

   1. płatność przelewem bankowym,

   2. płatność gotówką przy odbiorze towaru,

   3. płatność w ramach finansowania/leasingu, jeżeli dana forma jest dostępna dla konkretnego Towaru.

3. W przypadku płatności przelewem Klient zobowiązany jest dokonać płatności na rachunek wskazany przez Sprzedawcę.

4. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w wymaganym terminie, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji zamówienia.

5. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 7. Dostawa

1. Towary są dostarczane na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia, chyba że Klient wybrał odbiór osobisty.

2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem przewoźników wskazanych w Sklepie.

3. Dostępne sposoby dostawy oraz ich ceny są prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia.

4. Orientacyjny termin realizacji zamówienia jest wskazywany przy Towarze lub podczas składania zamówienia.

5. Jeżeli Sprzedawca nie określił innego terminu, Towar powinien zostać wydany Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy.

6. Jeżeli zamówienie obejmuje Towary o różnych terminach realizacji, Sprzedawca może dostarczyć Towary w częściach, jeżeli jest to uzasadnione charakterem zamówienia.

7. Jeżeli Towar wymaga indywidualnego sprowadzenia, konfiguracji lub wykonania, termin realizacji może być dłuższy. Klient zostanie poinformowany o przewidywanym terminie realizacji przed zawarciem umowy.

8. W przypadku odbioru osobistego Klient zostanie poinformowany o gotowości Towaru do odbioru.

§ 8. Produkty medyczne i informacje dotyczące bezpieczeństwa

1. Towary będące wyrobami medycznymi są przeznaczone do stosowania zgodnie z ich przewidzianym zastosowaniem, instrukcją używania oraz informacjami producenta.

2. Klient powinien przed użyciem Towaru zapoznać się z instrukcją używania, ostrzeżeniami i informacjami dotyczącymi bezpieczeństwa.

3. Opis Towaru w Sklepie nie zastępuje instrukcji używania ani indywidualnej konsultacji z lekarzem, fizjoterapeutą lub innym właściwym specjalistą, jeżeli charakter Towaru tego wymaga.

4. Sprzedawca nie udziela porad diagnostycznych ani terapeutycznych za pośrednictwem Sklepu, chyba że dana usługa została wyraźnie wskazana w ofercie.

5. Informacje dotyczące producenta, podmiotu odpowiedzialnego, przeznaczenia, ostrzeżeń oraz bezpieczeństwa są prezentowane w zakresie wymaganym dla danego produktu.

6. W przypadku Towarów objętych szczególnymi wymogami dotyczącymi bezpieczeństwa Sprzedawca stosuje obowiązujące przepisy prawa, w tym przepisy dotyczące bezpieczeństwa produktów.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, co do zasady ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

2. Termin do odstąpienia od umowy dotyczącej Towaru rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Towaru.

3. Jeżeli umowa obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się zgodnie z zasadami określonymi w ustawie o prawach konsumenta.

4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu.

5. Oświadczenie może zostać przesłane:

   1. pocztą na adres Sprzedawcy,

   2. pocztą elektroniczną na adres: in-med@wp.pl,

   3. przy wykorzystaniu formularza odstąpienia udostępnionego przez Sprzedawcę.

6. Konsument może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.

7. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru, z zastrzeżeniem zasad określonych w ustawie.

8. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta droższego sposobu dostawy.

9. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

10. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

11. Konsument powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

12. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo przepisy prawa stanowią inaczej.

13. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

14. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:

1. dotyczących Towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

2. dotyczących Towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,

3. dotyczących Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

4. w innych przypadkach wskazanych w przepisach prawa.

15. Jeżeli prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje z powodu wyjątku ustawowego, Sprzedawca informuje o tym Klienta przed zawarciem umowy.

§ 10. Reklamacje – niezgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Towar jest zgodny z umową w szczególności, jeżeli odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności i funkcjonalności oraz posiada cechy i właściwości wymagane przez przepisy prawa i zasadnie oczekiwane przez Konsumenta.

3. W przypadku braku zgodności Towaru z umową Konsument może żądać:

   1. naprawy Towaru,

   2. wymiany Towaru.

4. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe albo zachodzą przesłanki określone w ustawie, Konsument może żądać:

   1. obniżenia ceny,

   2. odstąpienia od umowy.

5. Reklamację można złożyć:

   1. pisemnie na adres Sprzedawcy,

   2. pocztą elektroniczną na adres: in-med@wp.pl,

   3. w inny sposób umożliwiający Sprzedawcy zapoznanie się z reklamacją.

6. W reklamacji zaleca się podanie:

   1. danych Klienta,

   2. numeru zamówienia lub innego dowodu zakupu,

   3. opisu niezgodności,

   4. żądania Klienta.

7. Konsument nie jest zobowiązany do korzystania z określonego formularza reklamacyjnego.

8. Sprzedawca ponosi koszty związane z reklamacją w zakresie określonym przepisami prawa.

9. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów.

10. Szczegółowe ustawowe uprawnienia Konsumenta z tytułu niezgodności Towaru z umową nie mogą być ograniczone niniejszym Regulaminem.

§ 11. Gwarancja

1. Towar może być objęty gwarancją producenta, importera lub Sprzedawcy, jeżeli wynika to z dokumentu gwarancyjnego lub informacji dotyczących Towaru.

2. Gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem gwaranta i nie ogranicza ani nie wyłącza uprawnień Konsumenta wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność Towaru z umową.

3. Warunki gwarancji określa dokument gwarancyjny.

§ 12. Przedsiębiorcy i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

1. Postanowienia niniejszego Regulaminu dotyczące Konsumentów stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

2. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy może zostać ograniczona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

3. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami dopuszczalne jest ograniczenie odpowiedzialności Sprzedawcy w zakresie przewidzianym przez przepisy prawa, z wyjątkiem szkód wyrządzonych umyślnie.

§ 13. Opinie o produktach

1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o Towarach, Sprzedawca informuje, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które rzeczywiście nabyły lub używały danego Towaru.

2. Jeżeli opinie są weryfikowane, sposób ich weryfikacji zostanie opisany w Sklepie.

3. Sprzedawca nie publikuje ani nie zleca publikowania fałszywych opinii.

4. Jeżeli system opinii nie zapewnia weryfikacji, Sprzedawca nie przedstawia opinii jako zweryfikowanych zakupów.

§ 14. Newsletter i komunikacja elektroniczna

1. Jeżeli Sklep oferuje newsletter, jego otrzymywanie wymaga uprzedniego zapisu oraz – jeżeli jest wymagane – wyrażenia odpowiedniej zgody.

2. Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera.

3. Rezygnacja z newslettera nie wpływa na realizację wcześniej zawartych umów.

§ 15. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.

2. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.

3. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, dostawy, reklamacji oraz – w przypadku wyrażenia odpowiedniej zgody – celów marketingowych.

§ 16. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

2. Konsument może w szczególności zwrócić się do właściwego miejscowo rzecznika konsumentów lub właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.

3. Informacje o dostępnych metodach pomocy konsumenckiej są dostępne również na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§ 17. Własność intelektualna

1. Prawa do elementów Sklepu, w tym do tekstów, grafik, zdjęć, logo oraz układu strony, przysługują Sprzedawcy lub odpowiednim podmiotom uprawnionym.

2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów ze Sklepu bez odpowiedniej podstawy prawnej jest zabronione.

§ 18. Zmiana Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa, sposobu działania Sklepu lub wprowadzeniem nowych funkcjonalności.

2. Zmiany nie wpływają na prawa nabyte przez Klientów przed ich wejściem w życie.

3. Klient zostanie poinformowany o zmianie Regulaminu w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią.

§ 19. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

2. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

4. Regulamin obowiązuje od dnia [DATA].

ZAŁĄCZNIK NR 1

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:

Centrum Zaopatrzenia Medyczno-Rehabilitacyjnego INMED Maciej Szymajda
ul. 6 Sierpnia 74
90-646 Łódź
e-mail: in-med@wp.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Towaru:

....................................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru Towaru:

....................................................................................

Numer zamówienia:

....................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta:

....................................................................................

Adres Konsumenta:

....................................................................................

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków, jeżeli zwrot inną metodą niż pierwotna jest uzgodniony ze Sprzedawcą:

....................................................................................

Data:

....................................................................................

Podpis Konsumenta/Konsumentów
(tylko jeżeli formularz jest składany w wersji papierowej)

....................................................................................